Annullamento dell’ordine

1. Condizioni per l’annullamento

Un ordine può essere annullato esclusivamente prima che entri nella fase di preparazione alla spedizione.

In linea generale, la richiesta deve essere presentata entro 48 ore dalla conferma dell’ordine.
Una volta avviato il processo logistico, l’annullamento diretto potrebbe non essere più possibile.

Se il prodotto è già stato spedito, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso dopo la consegna, nel rispetto delle condizioni di reso applicabili in Italia.

2. Procedura per richiedere l’annullamento

Per avviare la procedura, è necessario contattare il servizio clienti di Carveelino tramite e-mail o telefono.

Si prega di indicare:

• Numero d’ordine

• Metodo di contatto utilizzato al momento dell’acquisto

Dopo la verifica dello stato dell’ordine, verrà fornita una comunicazione ufficiale con l’esito della richiesta.
Se le condizioni risultano soddisfatte, l’annullamento verrà confermato e sarà avviata la procedura di rimborso.

3. Rimborso

In caso di approvazione dell’annullamento o del reso, il rimborso viene elaborato entro circa 1–5 giorni lavorativi.

L’importo sarà restituito tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento.

4. Informazioni di contatto

Indirizzo di contatto: 500 KATHWOOD DR APT H8, ATHENS, GA 30607, US
Telefono assistenza clienti: +1 (229) 901-9172
Email assistenza clienti: info@carveelino.com
Orari di assistenza via email：dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)