1. Ambito territoriale
Il servizio di consegna è attualmente disponibile esclusivamente sul territorio della Repubblica Italiana.
Non sono previste spedizioni verso altri Paesi o territori.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante la procedura di acquisto:
Ordini inferiori a 89,99 € → Spese di spedizione: 9,99 €
Ordini pari o superiori a 89,99 € → Spedizione gratuita
Tutti i prezzi indicati includono l’IVA prevista dalla normativa italiana.
3. Tempi di elaborazione
Gli ordini ricevuti entro le ore 18:00 vengono inseriti nel processo di gestione nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00 vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
Qualora l’inizio dell’elaborazione coincida con un giorno festivo o nel fine settimana, la gestione verrà avviata nel primo giorno lavorativo utile.
4. Preparazione e controllo qualità
Dopo la conferma dell’ordine, le attività interne di verifica, imballaggio e controllo qualità richiedono generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.
5. Tempistiche di consegna
Una volta affidata al corriere, la consegna stimata avviene entro 5–10 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base alle condizioni logistiche e operative.
6. Partner logistici
Le spedizioni vengono effettuate tramite operatori logistici riconosciuti, tra cui:
DHL Express
UPS
FedEx
Il vettore viene selezionato in base alla disponibilità e alle esigenze operative.
7. Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione, il cliente riceverà un’e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento e le informazioni relative al trasporto.
Lo stato aggiornato della spedizione può essere consultato tramite la funzione di monitoraggio ordini disponibile sul sito.
8. Responsabilità e condizioni particolari
Danni o smarrimento durante il trasporto: è necessario contattare tempestivamente il servizio clienti.
Indirizzo errato o incompleto: eventuali ritardi derivanti da dati non corretti sono a carico dell’acquirente.
Modifiche dopo la spedizione: una volta consegnato il pacco al corriere, modifiche o variazioni potrebbero non essere più possibili.
9. Verifica alla consegna
Si raccomanda di controllare immediatamente l’integrità dell’imballaggio e del prodotto al momento della ricezione e di segnalare eventuali anomalie, preferibilmente alla presenza del corriere.
10. Informazioni di contatto
Indirizzo di contatto: 500 KATHWOOD DR APT H8, ATHENS, GA 30607, US
Telefono assistenza clienti: +1 (229) 901-9172
Email assistenza clienti: info@carveelino.com
Orari di assistenza via email：dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)
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