FAQ

1. Account e registrazione

La navigazione sul sito è libera e non richiede registrazione.
Per effettuare un acquisto è sufficiente compilare i campi obbligatori indicati durante il processo d’ordine.

2. Informazioni sui prodotti

Ogni pagina prodotto contiene immagini, prezzo aggiornato e descrizione dettagliata, permettendo una valutazione completa prima dell’acquisto.

3. Ordini e pagamento

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene automaticamente registrato nel sistema e avviato alla fase di elaborazione.
Una comunicazione di conferma viene inviata tramite e-mail.

4. Preparazione e spedizione

Gli ordini vengono gestiti in ordine cronologico.
Una volta completate le operazioni di controllo e preparazione, la spedizione viene organizzata secondo le tempistiche previste per l’Italia.

5. Monitoraggio della consegna

Al momento della spedizione riceverà un’e-mail contenente il numero di tracciamento, utile per verificare lo stato aggiornato della consegna.

6. Problemi con la consegna

In caso di danni, errori o discrepanze, si prega di contattare il servizio clienti indicando il numero d’ordine e una breve descrizione del problema.

7. Rimborso e tempi di accredito

Il rimborso può essere richiesto qualora siano rispettate le condizioni di reso.
L’importo verrà restituito tramite il metodo di pagamento originario.
I tempi di accredito possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento.

8. Informazioni di contatto

Indirizzo di contatto: 500 KATHWOOD DR APT H8, ATHENS, GA 30607, US
Telefono assistenza clienti: +1 (229) 901-9172
Email assistenza clienti: info@carveelino.com
Orari di assistenza via email：dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)